Apple se disculpó por ralentizar deliberadamente los iPhone más antiguos sin informar a los clientes al respecto.
Todos los iPhone 6 se ralentizan deliberadamente en lo que Apple afirma que es un intento de extender la vida útil de los dispositivos.
Sin embargo, los consumidores creen que la medida fue parte de un esfuerzo concertado para impulsarlos a actualizar a modelos más nuevos, una afirmación que el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, niega rotundamente.
Apple no solo se disculpó, sino que también prometió reducir el costo de reemplazar las baterías de los iPhone más antiguos a través de un programa de reemplazo que podría dar nueva vida a los teléfonos más antiguos y ahorrarle una fortuna.
¿Entonces, Cual fue el problema?
Los propietarios de iPhones más antiguos se han quejado durante mucho tiempo de la poca duración de la batería y el bajo rendimiento después de actualizar a la última versión de iOS.
En diciembre, se reveló que los modelos iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE y iPhone 7 se ralentizaron deliberadamente. A menudo, esto significaba que el iPhone se apagaba repentinamente o perdía rápidamente la carga.
¿Cuál fue la reacción?
Apple dijo originalmente que estaba implementando esta función para mejorar el rendimiento del iPhone.
Pero los usuarios en los EE. UU. presentaron rápidamente demandas colectivas, diciendo que las acciones de Apple equivalían a obsolescencia planificada, la práctica de ralentizar los teléfonos inteligentes más antiguos para impulsar a los usuarios a actualizarse con un enorme gasto personal.
¿Qué tiene que decir Apple por sí misma?
Después de confirmar antes de Navidad que estaba ralentizando deliberadamente los iPhone más antiguos, Apple llegó a la conclusión y se disculpó con sus clientes emitiendo una carta abierta tratando de explicar por qué lo hizo, además de informar desde adentro sobre cómo las baterías de los teléfonos inteligentes pierden carga. hora.
“Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los defraudó. Pedimos disculpas”, dice la publicación.
“En primer lugar, nunca haremos nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto Apple o degradar la experiencia del usuario para alentar las actualizaciones de los clientes.
“Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que aman a nuestros clientes, y garantizar la vida útil más larga de un iPhone es una parte importante de eso”.
¿Y ahora qué?
Apple dice que ofrecerá a cualquier persona con un iPhone 6 o más nuevo una batería nueva por solo £ 25. Esto representa una reducción de £ 54 del precio anterior de £ 79 por instalar una batería nueva en una tienda o distribuidor oficial de Apple.
Lista completa de modelos de iPhone incluidos en el programa de reemplazo de batería:
- iphone 6
- iPhone 6 más
- iPhone 6s
- iPhone 6s más
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 más
Esto debería dar a los teléfonos antiguos una nueva oportunidad de vida, eliminando la necesidad de actualizarlos y mejorando el rendimiento general.
Naturalmente, dado que el iPhone 8, iPhone 8 Plus y iPhone X solo salieron el año pasado, es poco probable que los propietarios experimenten problemas con la batería como resultado de la actualización de sus teléfonos.
Pero por lo que vale, seguirán reclamando un reemplazo de batería barato.
Entonces, ¿cuándo comienza el programa?
Los usuarios de Apple en el Reino Unido pueden obtener una batería nueva y más económica ahora mismo.
El Programa de reemplazo de batería de iPhone estará disponible todo el año y finaliza en diciembre.
¿Qué más ha planeado Apple?
Apple también anunció que lanzará una nueva versión de iOS 11 a finales de este mes que dará a los usuarios una mejor idea del estado de la batería de su iPhone "para que puedan ver por sí mismos si afecta el rendimiento".
¿Cómo puedo saber si mi teléfono está dañado?
Si tiene un iPhone más antiguo y le preocupa la ralentización, hay algunos signos reveladores que debe tener en cuenta. Es bastante obvio que la batería se agotará rápidamente o su iPhone se apagará sin previo aviso, incluso si parece que queda mucho jugo.
También puede ser lento al realizar tareas básicas como abrir aplicaciones de redes sociales o páginas web. En este caso, definitivamente deberías hablar con Apple. Y recuerda, no tienes que tener una batería defectuosa para obtener una nueva por £25.
¿Una batería nueva mejorará el precio de venta de mi iPhone?
Si bien esto puede prolongar la vida útil de su iPhone, lo más probable es que comprar una batería nueva no afecte el precio comercial. Esto se debe a que los intercambios se basan en la antigüedad del teléfono en cuestión y no en los cambios de especificaciones internas realizados por el consumidor.
Sin embargo, vale la pena mencionar esto a su proveedor cuando se trata de actualizar su teléfono.
¿Apple tiene restricciones en el reemplazo de la batería del iPhone?
Si. Hablando con un experto en ahorro de dinero, Apple dijo que el iPhone está “calificado siempre que no haya daños accidentales o líquidos. Tampoco debe haber reparaciones no autorizadas por parte de terceros. Esto significa que cualquier reparación previa debe haber sido realizada por Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple y no por un tercero”.
¿Tendré que pagar si tengo AppleCare+?
Si su política de AppleCare+ está actualizada, debería poder reemplazar la batería sin pagar £25. Del mismo modo, si su iPhone está en garantía, tiene derecho a un reemplazo de batería gratuito. El iPhone está cubierto por una garantía limitada de 12 meses después de la compra.
Mi iPhone es un modelo reacondicionado. ¿Soy elegible?
Si la reparación la realizó Apple o un distribuidor autorizado de Apple, entonces sí. Si se usa su iPhone, solo pídale a Apple que realice una prueba de diagnóstico para ver si encaja.
¿Cómo puedo iniciar el proceso?
Puede ir a su Apple Store local y hacer una cita en el Genius Bar. Sin embargo, el sistema en línea de Apple no tiene la capacidad de verificar si la tienda desde la que está reservando tiene la batería adecuada. Entonces, la mejor manera de evitar viajes innecesarios a su tienda local es llamar con anticipación para asegurarse de que tengan la batería adecuada en existencia.
Puede ponerse en contacto con Apple por teléfono, correo electrónico, chat en línea o Twitter. Luego, un agente de soporte ejecutará una prueba de diagnóstico remoto en su iPhone para ver si cumple con los criterios, luego programará una cita para usted en una tienda Apple o hará los arreglos para que su dispositivo sea enviado por correo para su reparación.
Seguro que el proceso ya está sobrevalorado. ¿Habrá suficientes baterías para satisfacer la demanda?
En los días posteriores al lanzamiento del programa de reemplazo de la batería del iPhone en el Reino Unido, hubo una oleada de informes que afirmaban que Apple les estaba diciendo a los clientes que se había quedado sin baterías. Y que tendrían que esperar hasta marzo para cambiar su suministro eléctrico.
Pero, para crédito de Apple, ese no parece ser el caso.
Estamos escuchando que los clientes pueden hacer citas rápidas en Apple Store. Y, lo que es aún más impresionante, algunos usuarios dicen que el gigante tecnológico reemplazó sus baterías mientras esperaban, a veces durante aproximadamente 45 minutos.
Sin embargo, estos son los primeros días. A medida que se corre la voz sobre la oferta de reemplazo de la batería del iPhone de Apple, es probable que haya escasez de baterías. Así que mejor toma el tuyo mientras puedas.
Si Apple no tiene la batería adecuada para su teléfono en stock, pueden pedir una para usted, pero es posible que tenga que esperar un poco para que llegue.
Me encanta mi iPhone 6, pero sigue apagándose. ¿Deberías comprar un teléfono nuevo?
Si te encanta tu viejo iPhone pero no puedes soportar los apagones constantes, el programa de reemplazo de batería está diseñado solo para ti.
Mientras presentaba sus planes para ofrecer baterías nuevas a bajo precio, Apple explicó que poner una batería nueva en un iPhone viejo le daría una nueva vida. Esto significa que ya no habrá un agotamiento rápido de la batería o un apagado cuando se enfríe.
No tires cientos si puedes obtener un par de años más de tu iPhone por solo £ 25.
Mi iPhone 7 se dañó, pero solo tiene 18 meses. ¿Vale la pena simplemente actualizar?
Debido a que la mayoría de los contratos telefónicos duran 24 meses, cambiar a un nuevo teléfono puede ser costoso e incluir cargos adicionales según su oferta y red.
Si bien aquellos que poseen directamente su iPhone pueden querer hacer cambios, realmente no hay una razón para hacerlo.
El iPhone 7 sigue siendo un dispositivo poderoso que aún sobresale en las tareas diarias.
Apple instalará una nueva batería en él hasta que una reparación de terceros anule sus términos. Para nosotros, esta es una decisión inteligente que también le ahorrará dinero.
Mi iPhone de 16 GB tiene batería vieja y no tiene espacio. ¿Cuál es mi mejor apuesta?
Si bien siempre puede comprar espacio adicional de iCloud para almacenar fotos y otro contenido, la falta de almacenamiento tiende a hacer que la mayoría de los propietarios de iPhone muerdan la bala y compren un teléfono nuevo.
Si ya ha movido contenido de su teléfono a su PC o Mac, pero aún recibe notificaciones de que necesita más espacio, podría valer la pena comprar un nuevo dispositivo.
Si bien los modelos de iPhone SE más asequibles vienen en variantes de 32 GB y 128 GB, recuerda que muchos de los mejores teléfonos Android ofrecen almacenamiento ampliable a través de microSD.
Lo tuve con Apple. ¿Vale la pena recargar la batería y luego venderla?
Esta es una buena opción para aquellos que no están contentos con la decisión de Apple de ralentizar los teléfonos más antiguos y luego hacer que los usuarios paguen por baterías nuevas. La compra de una nueva fuente de alimentación extenderá la vida útil de su iPhone al hacerlo más valioso en sitios de venta directa como eBay y Gumtree.
Sin embargo, si desea operar a través de la red, lo más probable es que esto no afecte el precio que obtiene. En cualquier caso, los gustos del OnePlus 5T, con las mejores funciones y la mitad del precio del iPhone X, son sin duda una alternativa sólida a Apple y su dudoso enfoque hacia sus consumidores.
